www.10099.com.cn是中国广播电视网络集团官方网上营业厅，国内第四大通信运营商中国广电的权威线上服务门户，2022年6月随广电5G商用、192号段正式放号同步上线，全国统一客服热线10099与网站品牌标识对应，7×24小时全天候开放自助业务办理，业务资费、服务标准与全国线下广电营业厅完全统一。

平台整合移动通信、有线电视、家庭宽带、政企信息化四大业务板块，适配电脑、移动端自适应浏览。个人用户凭192手机号快捷登录，可实时查询话费、账单、流量余量，在线话费充值、套餐变更、副卡办理、亲情网开通、电子发票下载；官网专属选号板块支持自选靓号，实名下单后物流配送手机卡，足不出户完成开卡激活，在售38元起精彩套餐与多档位5G套餐，套餐规则公开透明无隐形消费。宽带与广电电视专区可办理有线电视新装、宽带报装、移机拆机、故障报修，实现传统广电有线业务线上化。

政企板块面向企事业单位推出集团专线、物联网卡、智慧广电组网、企业宽带等定制方案，赋能园区、商户数字化建设。网站搭载智能在线客服、线下网点查询入口，同步公示资费规范、5G建设动态、智慧广电行业资讯。

依托全国广电有线网络与共建5G基站资源，网站持续迭代优化，打通官网、APP、小程序、线下门店数据互通，兼顾传统广电老用户与192移动新用户需求，成为千万用户办理广电全品类通信业务的官方首选平台。